Un solo número, y cada conversación llega con su origen declarado.
La infraestructura que MIC instala existe para una cosa: que quien atiende el canal sepa de dónde viene la consulta y qué necesita, antes de responder el primer mensaje.
01 / WHATSAPP DUAL-TRACK
WhatsApp deja de ser un botón y pasa a ser un sistema de clasificación.
El visitante recorre el asistente en tu sitio y el mensaje llega escrito: situación, sector, zona o servicio y origen. Recepción abre la conversación sabiendo de qué caso se trata.
Se acabaron los mensajes en blanco que obligan a adivinar.
Quien llega al número sin pasar por el sitio recibe un saludo automático con botones que replican el mismo criterio: urgencia, tipo de caso o seguimiento. El filtro ocurre igual, dentro del chat.
La clasificación no depende de por dónde entró la consulta.
Ambos caminos terminan en el mismo número y en el mismo formato de mensaje, lo que permite conectar después un CRM sin rehacer nada.
02 / UN SOLO NÚMERO
Varios números fragmentan el historial y ninguno dice de dónde vino el caso.
Nadie sabe qué canal trae los casos que sí avanzan.
El presupuesto se decide con datos, no por intuición.
03 / LO QUE SE INSTALA
Todo lo que se instala queda a tu nombre y puedes llevártelo.
La infraestructura se decide después de leer tu recorrido.
Qué se instala y qué no depende de cómo entran hoy tus consultas. Eso es lo que revisa la Lectura Estructural.
04 / PREGUNTAS
¿Necesito contratar software nuevo o pagar licencias mensuales?
No para el sistema base. El sitio, el asistente y la medición funcionan sobre servicios con plan gratuito suficiente para el volumen de un consultorio o un despacho. Si más adelante quieres un CRM, se conecta al mismo formato de mensaje que ya usa el sistema.
¿El asistente usa inteligencia artificial para responder?
No. El recorrido es determinista: preguntas con opciones cerradas y un resumen final que el visitante revisa antes de enviarlo. Esa decisión es deliberada, porque un campo abierto permite que una respuesta ambigua viaje hasta recepción como si fuera un dato.
¿Qué pasa con mi número de WhatsApp actual?
Se conserva. El sistema se monta sobre el número que ya usan tus pacientes o clientes, con el saludo automático y los botones configurados encima. Cambiar de número rompería el historial de conversaciones, que es un activo.
¿Puedo ver los datos de origen de cada consulta?
Sí. Cada enlace declara su procedencia dentro del propio mensaje, y el tablero muestra cuántas consultas llegaron por cada canal y cuántas terminaron agendadas. Es la información que permite decidir dónde invertir.